一瞬间,陈夏突然就想辞职,带着老婆孩子移民香江,天天在浅水湾晒日光浴,没事买条游艇出海去逛一圈,多好……
人民医院内此时却非常热闹。
由陈夏亲自参与设计的最新医生白大褂、护士服全部都送来了,这些职业装都是四季服装厂生产的。
这年头医生和护士的工作服都一样,全部都是宽松肥大的款式。
八十年代医院也没有中央空调,这衣服设计成那么臃肿,估计是为了方便冬天工作服里面包棉袄吧?
还有一点,八十年代无论医生还是护士,统一都是戴白布圆帽子,看起来就非常老土。
所以陈夏这次彻底改革了工作服,医生的是长袖长款,男医生统一要打领带,女医生全部用领结。
护士服分为上装和下装,统一是淡蓝色的小碎花,原本陈夏想设计成粉红色的收腰护士服,但被老丈人狠狠批评了一顿才作罢。
唉,这个保守的年代呀,好吧好吧,凸现女性美好身材的护士服就这么被无情PASS了。
今天是全院职工统一换装,并拍工作照的日子。
这工作证是借鉴后世,上面有照片、姓名、工作科室、职务或者职称。
做这种工作证,一个是显得正规,方便管理。第二个也是方便病人监督。
这年头不是只有供销社的营业员会吼顾客,那些老护士吼起病人来那也是不差半分的。
“干什么?滚回去排队。”
“嚎什么嚎,打个针跟嚎丧似的!”
“别叫了,爽快的时候你怎么不叫了,生个娃这么会叫唤!”
“你爱看不看,爱来不来,咱医院不伺候你,你再骂我一句试试!”
瞧瞧,凶悍的护士阿姨们,那可都是不能轻易得罪的存在,甚至连医生都不敢得罪他们,怕得要死。
但这样的服务,怎么能匹配一家“国际性大医院”的标准呢?
一家医院的好坏,临床水平是一个评估标准,此外有一套完美的运行规则,医护人员有良好的修养和服务态度,同样是一个重要评估标准。
所以陈夏不准备惯着他们了。
专门成立了一个“投诉科”,谁态度不好,谁引起纠纷,谁打架骂人,只要被病人投诉,调查后确定是医务人员的错误,那就扣钱。
一次投诉警告,二次投诉扣5元,三次投诉扣20元,四次投诉扣100元,五次投诉,转岗供应室,或去招待所当服务员。
这还仅仅只是服务态度的问题,医院的内部质量管理更是重中之重。
明年华国就要开始实行医院分级制度,陈夏的目标非常明确,一定要申请到首批“三级甲等”医院资格。
三甲医院申报考核的主要项目包括医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率。
现在越州医院科室配备齐全,人员配备同样齐全,医疗水平那是不用说,全国闻名了,无论是门诊量,住院病人的流转率都能达到全国一流了。
唯一的短板就是医疗服务与管理,毕竟是一家曾经的十八线城市的医院,管理还是以“人治”为主。
越州医院要发展,不能总是依靠陈夏的输血和帮助,这同样是“人治”。
陈夏需要改变这一切,到时不管谁来当院长,都能保证越州医院能一直先进下去。
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