趣的工作,通常而言联系客服的,都是遇到了问题状况的客户,本着有理心气高的基本原则,你最龗后不要指望对方多礼貌和客气,更不能够露出一丝服务意识之外的东西,否者诸如投诉之类的不和谐产物,很可能就会在几分钟之后,就那么悄然的降临到你的头上!
沟通工作受点委屈是正常的,毕竟克服的职业就是这个,不受气谁给你开那么些钱呢!但相比起速战速决解决了问题,就麻溜的直接挂断电话的客户,那种专门显得蛋疼打免费克服电话,找个声音甜美的‘软妹’聊天的‘神人’,才是你遇到是最无奈的对象。
作为专业人员你不能够,在词语中明显的出现,让对方没龗事就挂电话的词语,只能够旁敲侧击的去让对方领会,不过基本上对方都是无法‘领悟’的,毕竟若非脸皮又一定的厚度,这种事情常人也不太做的出来!
对于这一点沐羽晨就比较有优势了!因为通常这种类型的家伙也是男‘淫’!谁没龗事找打大老爷们聊天来着!不过呢!林子大了什么样的鸟人都会出现!毕竟‘玻璃’那啥的!就是常人中的例外状况!但总之你还是就得忍!
通讯客服的工作通常是三班倒,其中晚班也就是夜班工作,基本就是上一天休息一天的样子!当然熬夜这种事情又多伤身,大家也都是非常清楚的啦!通常每天沐羽晨需要在座椅上,抛去偶尔喝喝水去去洗手间,固定的呆上八个小时左右,假如遇到下班统治开会学习!
那就是!呵呵!……。
这种学习每年都是有课时有任务的,比如美其名曰提升服务水平,偶尔还来点反腐倡廉爱党爱国之类的调剂一下!当然在学习之余公司的领导官僚们,也绝对不会忘记进行一下它们所酷爱的,正对学习成果的思想报告和业务能力考试,据说考试不及格可是会被劝退的哦!
天知龗道当年彻底从学校中毕业,摆脱了贯穿前半生的考试之后,沐羽晨究竟是何等的惊喜,然而现在残酷而冰冷的事实,却犹如晴天霹雳般告诉了他,咱们天朝不愧是考试唯一超级大国的真实道理!不过公司和学校的考试其实差不多!总之,你懂得!
根据官方数据魔都二零一一年,常住人口大约是两千三百万左右,即使在城市的各个区域,设有各个分公司的独立客服站定,外加上另一家垄断的对头公司捣乱,一比一千左右的服务数据比,依旧会你从早到晚都闲不下什么时间。
唯一能够让人在不断的线路切换中,意识到时间流逝的是那一杯杯,被灌满然后又被一口口喝干的矿泉水,以及与正常人的时间略有调整的,午间和晚间的进餐时间。再有的就是下班前客服主管,拍打的旁门扯着嗓子叫嚷着。下班会议室集合开会
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